A W204-es C-osztály korszakában a kormányoszlopba épített elektromos kormányzár (Electronic Steering Lock, ESL) meghibásodhat. A kulcs a helyén van és fordul, a műszerfal akár életre is kel, de a kormányzár nem old ki, ezért a motor nem indul el.

A hatósági panaszokban a 2008–2015-ös évjáratokra 78 bejelentés esik, súlypontjában a 2009-es és 2011-es C300-zal. A mért futásteljesítmény magas: a panaszok tizede 113 ezer km alatt, fele 151 ezer körül, tizede 274 ezer fölött.

A hiba hirtelen jön, és az autó ott marad, ahol van, tréler kell hozzá. A javítás a kormányoszlopot érinti, és az egység kódolt, tehát nem bontott alkatrészről van szó; a kormányzár cseréje vagy felújítása a jellemző út.

A 78 bejelentésből egy sem jelez menet közbeni leállást, tüzet vagy sérülést. Az ESL az induláskor hibázik, nem üzem közben.